Protection d'expédition

Période de couverture : La protection d'expédition commence dès l'expédition du colis depuis nos installations jusqu'à sa livraison réussie à l'adresse indiquée.

Événements couverts : La protection d'expédition couvre la perte, les dommages ou le vol du colis pendant le transport. La couverture inclut, sans s'y limiter, une mauvaise manipulation par les transporteurs, les accidents et les incidents imprévus.

Exclusions : La protection d'expédition ne couvre pas les articles endommagés en raison d'un emballage inapproprié par le client, la perte ou les dommages causés par des catastrophes naturelles (telles que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques extrêmes), ou si le colis est laissé sans surveillance après la livraison.

Processus de réclamation : En cas d'incident couvert, les clients sont tenus de soumettre une réclamation dans les délais spécifiés. Les réclamations doivent inclure la documentation pertinente, telle que des photographies du colis endommagé et de son contenu, ainsi que toute preuve à l'appui de l'incident.

Remboursement ou remplacement : Selon la nature de la réclamation et la disponibilité du produit, les clients peuvent avoir droit à un remboursement ou à un remplacement des articles endommagés ou perdus.

Frais : La protection d'expédition est disponible moyennant des frais de 3,99 USD par commande. Ces frais sont non remboursables et sont payables au moment du paiement.

Limitation de responsabilité : Notre responsabilité pour toute réclamation couverte en vertu de la protection d'expédition est limitée à la valeur réelle des articles perdus ou endommagés, jusqu'au montant de couverture maximal spécifié dans la police.

Annulation : Les clients ont la possibilité de refuser la protection d'expédition au moment du paiement. Une fois la commande traitée, les frais de protection d'expédition sont non remboursables.